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Autoatendimento onde você estiver: em casa, no restaurante, no shopping, no carro. Plataforma multilínguas preparada para papafila, drive-thru e delivery.
Digital Signage é atrair e envolver clientes com displays e mensagens de marketing atraentes, solução integrada com o PDV, com suporte total e monitoramento com gestão remota simplificada. Com uma interface Web o usuário cria e administra a sua própria tela, todas as ações necessárias poderão ser efetuadas através de ‘drag’n’drop’, de forma a facilitar ao máximo a tarefa do usuário, tornando-as bastante acessíveis a um usuário comum de forma intuitiva.
Os usuários têm à sua disposição templates predefinidos e atualizados regularmente e mais, um aplicativo web construído na mais recente plataforma Adobe AIR.
A alta qualidade da Central de Serviços da NTWR Netweaver conta com instalações modernas, infraestrutura confiável, redundante e ferramentas de gestão de serviços ITIL Compliance.
Além disso, utiliza as melhores práticas de mercado e possui ampla expertise em operações de grande volume de atendimentos e alto grau de complexidade e criticidade.
Dessa forma, o Service Desk NTWR Netweaver atua como uma peça chave nas operações, aumentando o alcance e a qualidade dos serviços, otimizando a comunicação e disponibilizando indicadores, análises de tendências e demais informações estruturadas para apoiar o cliente em suas tomadas de decisão.
A NTWR Netweaver é pioneira no desenvolvimento de soluções, serviços e experiências interativas no segmento de Hospitality.
Com soluções de alta performance e eficiência permite implementar soluções inovadoras e competitivas para o crescimento do seu negócio.
Temos a certeza que nossas soluções tecnológicas atenderão às suas necessidades com garantia de preço, qualidade e especialização.
A NTWR Netweaver oferece a seus clientes o acesso aos melhores e mais modernos equipamentos.
Com grandes parceiros a NTWR Netweaver atua com ampla linha de hardwares: smartphones, desktops, notebooks, impressoras, tablets, monitores profissionais e servidores.
Tudo desenvolvido e adaptado para atender a demanda tecnológica de cada empresa.
Com um conjunto completo de hardwares e softwares, a NTWR Netweaver auxilia no gerenciamento para o melhor fluxo de dados, o que apoia diretamente na produtividade das empresas.
A NTWR Netweaver tem projetado soluções para infraestrutura de conectividade, mobilidade criativa e inovadora, com redes que exigem cada vez mais desempenho para inclusão de novas tecnologias. Além disso, novos dispositivos trazem mais complexidade aos padrões de tráfego, mais ameaças de segurança e diferentes necessidades de usuário, assim como um aumento significativo na quantidade de dados trafegados pela rede.
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Além disso, utiliza as melhores práticas de mercado e possui ampla expertise em operações de grande volume de atendimentos e alto grau de complexidade e criticidade.
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A NTWR Netweaver oferece um pacote completo de Preloading Center, incluindo instalação física e configuração lógica de equipamentos e sistemas em lojas de varejo, contendo ainda:
Nem todas as requisições e incidentes são passíveis de solução remota. Em muitos casos ainda existe a necessidade de intervenção presencial. Para esses casos a NTWR Netweaver possui um serviço de Field Services presente em todo o território nacional e composto por profissionais altamente capacitados.
A partir da necessidade e das particularidades de cada cliente é desenhada uma solução personalizada que pode ser composta tanto por técnicos residentes quanto por técnicos volantes distribuídos em bases descentralizadas, garantindo sempre o cumprimento dos SLAs.
Caso o cliente opte por fornecer ele próprio as partes, peças e equipamentos de backup, ou ainda caso tenha equipamentos em garantia de fabricantes, a NTWR Netweaver pode fornecer a camada de serviço, mão de obra técnica, logística e gestão das garantias e dos fornecedores.
Porém, com um amplo spare part center próprio, a NTWR Netweaver pode oferecer soluções onde o suporte é completo, incluindo o fornecimento de partes, peças e equipamentos de backup, bem como toda a logística envolvida na movimentação dos mesmos.