• cbraga@ntwr.com.br
  • +55 11 4810-6366

FIELD SERVICES

field-service02field-service01

Nem todas as requisições e incidentes são passíveis de solução remota. Em muitos casos ainda existe a necessidade de intervenção presencial. Para esses casos a NTWR Netweaver possui um serviço de Field Services presente em todo o território nacional e composto por profissionais altamente capacitados.

A partir da necessidade e das particularidades de cada cliente é desenhada uma solução personalizada que pode ser composta tanto por técnicos residentes quanto por técnicos volantes distribuídos em bases descentralizadas, garantindo sempre o cumprimento dos SLAs.

Caso o cliente opte por fornecer ele próprio as partes, peças e equipamentos de backup, ou ainda caso tenha equipamentos em garantia de fabricantes, a NTWR Netweaver pode fornecer a camada de serviço, mão de obra técnica, logística e gestão das garantias e dos fornecedores.

Porém, com um amplo spare part center próprio, a NTWR Netweaver pode oferecer soluções onde o suporte é completo, incluindo o fornecimento de partes, peças e equipamentos de backup, bem como toda a logística envolvida na movimentação dos mesmos.

Formas de Atuação

  • End Users Devices

  • Data Center Solutions

  • Projetos Diferenciados

Características

  • Atendimento Multimarcas em todo território nacional

  • Bases técnicas regionais estratégicas próprias

  • Rede autorizada selecionada

  • Profissionais especializados e certificados

  • Expertise em operações críticas 24 x 7 x 365

  • Gestão integral

VEJA+

Veja outras soluções de nosso portfólio que podem interessar a seu negócio!